Quand on travaille, on reçoit en moyenne près de 70 emails professionnels en une journée. Impossible de se concentrer plus de 10 minutes sans être dérangé par le tintement de notre Outlook qui signale que quelqu'un a quelque chose de la plus haute importance à nous dire. Et bien sûr, il faut répondre. Un travailleur envoie en moyenne une trentaine d'emails par jour. Rien que ça. Si l'on supprimait le temps passé à gérer notre boite mail, on partirait beaucoup plus tôt du boulot... Mais envoyer un email professionnel, ça ne s'improvise pas. Et il se pose toujours un délicat problème : celui de la formule de politesse à la fin du mail...

Avant Internet, la communication se faisait par courrier : les règles de bienséance étaient alors très claires et il convenait (et convient toujours) de terminer une missive professionnelle par une formule de politesse du style " dans l'attente de votre réponse, je vous prie de recevoir, Madame, l'expression de ma considération distinguée". Inutile de préciser qu'à l'ère du mail, utiliser une phrase souvent plus longue que le texte du message lui-même n'est absolument pas envisageable. A l'inverse du courrier qui autorise - voire exige - un certain niveau de langage (même s'il s'est fortement appauvri ces derniers temps, il faut bien le constater), l'email permet moins de chichis.

Mais la question de la formule de politesse de pose toujours... Après quelques hésitations, le commun des mortels travailleurs a adopté le très conventionnel "Cordialement", une formule assez vilaine, il faut bien l'admettre, mais qui est ce qui se rapproche le plus du "Regards" utilisé en anglais. Mais quand on commence à tisser des liens avec des clients ou des prestataires, une certaine familiarité peut s'instaurer. Une familiarité qui évolue par paliers : on passera tout d'abord au "Bien cordialement", un peu plus amical... 

Quand on connaît son interlocuteur et qu'on l'a rencontré à plusieurs reprises, on peut aller un cran au-dessus : "Bien à vous" est une formule qui a désormais un franc succès, et qui a le gros avantage de se décliner quand on tutoie le destinataire du mail. "Bien à toi" marque à la fois la distance et le respect imposés par une relation strictement professionnelle, mais permet une plus grande intimité.

Et certains secteurs ont leurs propres règles : ainsi, certains artistes terminent leurs emails par "Artistiquement vôtre", voire "musicalement vôtre"... La grande classe...

Blogueusement vôtre,

Mado