Mercredi 8 octobre 2008
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09:00
Mes amis, l'heure est grave. Je crois qu'il est grand temps de vous donner une petite leçon de politesse... La leçon du jour : comment écrire un email
professionnel ???Je vois déjà ce que vous allez vous dire : "elle est tombée sur la tête, tout le monde sait faire ça"... Au risque de vous contredire, je crois qu'un petit rappel des règles élémentaires n'est pas inutile...
Règle
n°1 : on dit bonjour. Il n'y a rien de plus désagréable qu'un email qui se résume à "Je vous ai envoyé le dossier X. Merci de me dire ce que vous en pensez". Un "bonjour, j'espère que
vous allez bien", ça ne mange pas de pain (et ça fait quand même plus pro).Règle n°2 : on soigne l'orthographe !!!! Avec les correcteurs automatiques, rien de plus simple. J'avoue que, plus d'une fois, j'ai eu des doutes sur les capacités de travail de certaines
personnes qui avaient des postes importants mais faisaient des fautes atroces dans leurs mails. Bien évidemment, on n'est jamais à l'abri d'une faute de frappe (moi-même l'autre
jour, j'ai écrit "saucice" sur mon blog...) mais il y a des limites !! J'ai déjà lu "je vous est envoyais le document ke vous m'avais demander" : j'étais à deux doigts de renvoyer le mail
corrigé... Le SMS, c la mor de l'ortografe ;-)Règle n°3 : on évite toute familiarité déplacée. Ainsi, on évitera les "salut", "au plaisir","bye", "coucou" et même "bisous" (que j'ai vu une fois, je vous le jure !!!). Un sobre "cordialement" suffira
pour terminer votre correspondance. Côté signature, bien
évidenmment, on signe de son prénom ET de son nom -sauf si on est assez proche du destinataire, auquel cas le seul prénom suffira- et on évite A TOUT PRIX les surnoms ridicules (peut-être que
tous vos amis vous appelle "bichette", mais votre client n'est pas obligé de le savoir...). Je ne vous ferai pas l'affront de vous parler des "lol" et autres "mdr" : c'est comme les smileys,
à bannir !!!!Et enfin, et c'est sans doute ce qu'il y a de plus important, on n'oublie pas qu'un email va être lu, alors on fait preuve de bon sens !!!! Ainsi, hier, j'ai reçu un email surprenant : j'avais demandé à la directrice de la communication d'une très grosse boîte de m'envoyer la charte graphique de son entreprise. Voilà ce que j'ai reçu : "Bebert, tu peux envoyer la charte à la dame ?".
Par mado
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Publié dans : Petit précis de bienséance
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Communauté : Auto-histoires de vie...
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Votre bouquin du moment ne vous interesse pas trop???
Je me régale à la lecture de vos "post"
A tres vite !!!
j'ai lu avec attention ces paragraphes, notamment celui concernant la rédaction des emails. tu as raison, un email s'écrit comme une lettre. Par conséquent, un email officiel doit formellement se présenter comme une lettre officielle.
Cependant, et ce sera ma seule toute petite remarque, le "bonjour" peut s'utiliser dans un mail entre collègues. Dès l'instant qu'il y a un rapport hiérarchique, il est d'usage de commencer par "Monsieur," ou "madame,".
j'aime beaucoup ce blog. Bravo! hugo
Que c'est délicat....