Mercredi 8 octobre 2008 3 08 /10 /Oct /2008 09:00

De l'art d'envoyer un email professionnel

Mes amis, l'heure est grave. Je crois qu'il est grand temps de vous donner une petite leçon de politesse... La leçon du jour : comment écrire un email professionnel ???


Je vois déjà ce que vous allez vous dire : "elle est tombée sur la tête, tout le monde sait faire ça"... Au risque de vous contredire, je crois qu'un petit rappel des règles élémentaires n'est pas inutile...

Règle n°1 : on dit bonjour. Il n'y a rien de plus désagréable qu'un email qui se résume à "Je vous ai envoyé le dossier X. Merci de me dire ce que vous en pensez". Un "bonjour, j'espère que vous allez bien", ça ne mange pas de pain (et ça fait quand même plus pro).

Règle n°2 : on soigne l'orthographe !!!! Avec les correcteurs automatiques, rien de plus simple. J'avoue que, plus d'une fois, j'ai eu des doutes sur les capacités de travail de certaines personnes qui avaient des postes importants mais faisaient des fautes atroces dans leurs mails. Bien évidemment, on n'est jamais à l'abri d'une faute de frappe (moi-même l'autre jour, j'ai écrit "saucice" sur mon blog...) mais il y a des limites !! J'ai déjà lu "je vous est envoyais le document ke vous m'avais demander" : j'étais à deux doigts de renvoyer le mail corrigé... Le SMS, c la mor de l'ortografe ;-)

Règle n°3 : on évite toute familiarité déplacée. Ainsi, on évitera les "salut", "au plaisir","bye", "coucou" et même "bisous" (que j'ai vu une fois, je vous le jure !!!). Un sobre "cordialement" suffira pour terminer votre correspondance. Côté signature, bien évidenmment, on signe de son prénom ET de son nom -sauf si on est assez proche du destinataire, auquel cas le seul prénom suffira- et on évite A TOUT PRIX les surnoms ridicules (peut-être que tous vos amis vous appelle "bichette", mais votre client n'est pas obligé de le savoir...). Je ne vous ferai pas l'affront de vous parler des "lol" et autres "mdr" : c'est comme les smileys, à bannir !!!!

Et enfin, et c'est sans doute ce qu'il y a de plus important, on n'oublie pas qu'un email va être lu, alors on fait preuve de bon sens !!!! Ainsi, hier, j'ai reçu un email surprenant : j'avais demandé à la directrice de la communication d'une très grosse boîte de m'envoyer la charte graphique de son entreprise. Voilà ce que j'ai reçu : "Bebert, tu peux envoyer la charte à la dame ?".
Par mado - Publié dans : Petit précis de bienséance - Communauté : Auto-histoires de vie...
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