Aujourd'hui, je lance un défi à la Poste

Dimanche 15 novembre 2009 7 15 /11 /2009 08:59

La Poste et moi, on est un peu fâchées toutes les deux. Il faut dire qu'elle n'a pas été tendre avec moi ces derniers temps et qu'elle m'en a fait voir de toutes les couleurs. Il y a encore une quinzaine de jours, j'ai encore râlé contre elle : je gérais un mailing à destination d'institutions financières (le truc sérieux, quoi). Pas de souci, je crée les plaquettes, les fais imprimer, tout est mis sous pli, il n'y a plus qu'à les poster. "Il n'y a plus qu'à" : vraiment ? J'avais besoin de 172 timbres à 90 centimes : je m'adresse au guichet, où une postière (au demeurant tout à fait charmante et disponible), me sort 172 timbres en forme de coeur.

Euh, comment te dire, madame la postière, je me vois mal envoyer un courrier professionnel pas vraimet fun avec un coeur dessus (je rappelle que cette même employée de la Poste m'avait déjà fait le coup avec la collection de Tiny Toons, il y a quelques mois...). Heureusement, j'avais la possibilité d'utiliser les machines et d'imprimer moi-même 172 étiquettes à 0,9 euros. Je vous laisse imaginer le temps que j'ai passé devant la machine, sous les regards énervés des clients qui s'accumulaient derrière moi. Ca m'a un peu énervée, tout ça...

Alors quand on m'a contactée pour lancer un défi à la Poste, j'ai dit "banco". Ma mission ? Recevoir un avis de passage du facteur, aller à la Poste récupérer mon recommandé et vous raconter tout ça. Bon je crois que c'est dans mes cordes. Je signe tout de suite, à la condition de pouvoir raconter "la vérité, toute la vérité, rien que la vérité.

Retour à la maison vendredi soir tard (bah oui, je termine ma semaine avec mon super cours de gym où je me défonce comme une malade pour évacuer le stress de la semaine) : mon petit papier m'attend sagement sur mon paillasson. J'avais quand même pris soin de prévenir ma gardienne : la dernière fois qu'elle a signé un recommandé à ma place (alors que je ne lui avais rien demandé), je n'ai jamais reçu mon colis. En revanche, un petit veinard (son mari ?) a eu un Blackberry gratuit...

Bon, même si les bureaux de Poste parisiens ferment maintenant à 20h (on notera quand même le bel effort d'adaptation pour les pauvres malheureux qui, comme moi, travaillent la journée ! Si ma banque pouvait faire la même chose, je ne dirais pas non, car entre 9h et 17h, je ne peux pas y aller, c'est comme ça), il est trop tard. Ca attendra demain matin.

Samedi donc, je me lève difficilement et me rends au bureau de Poste le plus proche (qui est, fort heureusement, juste en face de chez moi...). Pour corser un peu l'exercice (bah oui, sinon, c'est pas rigolo !), j'arrive à l'heure de pointe et j'emmène Choupette pour sa promenade matinale. Je sors mon chrono (oui, je suis une journaliste de terrain professionnelle...) : plus que quelques secondes avant midi et... c'est parti !!!

12:00:00 : j'entre dans le bureau de Poste. 5 personnes font la queue. Damned.

12:00:15 : je remarque un guichet spécial "retrait de recommandé". Il n'y a personne : je fonce.

12:00:21 : je dis bonjour et tends mon avis de passage. La guichetière me demande ma pièce d'identité, va chercher mon pli, me fait signer le reçu.

12:02:12 : mission accomplie. La Poste a tout à fait réussi son pari : un recommandé récupéré en moins de 3 minutes. J'avoue, la Poste a relevé haut la main le "défi du Recommandé".

Bon, je profite de mon passage pour envoyer une lettre : je demande à la postière si je peux affranchir cette lettre qui pèse lourd. Elle me regarde, un peu désespérée : "désolée, notre système informatique ne marche pas aujourd'hui, mais vous pouvez utiliser les machines". Ok... Je n'ai pas de chance. Mais je ne m'étonne pas : tous les ordinateurs tombent en panne quand j'entre dans une pièce, j'ai l'habitude...

Je me dirige vers la machine, pèse ma lettre et m'apprête à introduire ma carte quand un message s'affiche "paiment par carte indisponible". Bon... Je retourne voir la guichetière, qui me conseille d'aller retirer du cash au distributeur à l'extérieur, puis d'utiliser l'automate qui fait de la monnaie, afin de pouvoir payer avec une pièce... Ca y est, suis de mauvaise humeur.

Bilan pour la Poste :
- Retrait de recommandé : 10/10
- Envoi de lettre : copie à revoir intégralement. Doit s'améliorer pour passer dans la classe supérieure.

Par Mado - Publié dans : Mon avis sur la question - Communauté : Teckel Enragé and friends.
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Commentaires

Nooooooon !!!

Moi qui justement commençais à reprendre foi en eux. Parce que oui depuis peu, je m'extasie devant les distributeurs automates qu'ils ont mis en place pour diminuer le temps des files d'attente. ça aide quand même, non?

En fait, le problème de la poste, ce sont peut-être les employés de La Poste...

(s'il y a un postier dans tes lecteurs, je me fais mitrailler. Mais enfin toi aussi

)

Commentaire n°1 posté par J. le 15/11/2009 à 10h38

Le problème des distributeurs, c'est que les vieux n'arrivent pas à s'en servir : alors un employé est monopolisé pour leur expliquer... Si si, je l'ai vu plusieurs fois !!!

Réponse de Mado le 15/11/2009 à 17h13

Si les bureaux ferment plus tard, c'est pour qu'on puisse avoir la chance de faire la queue plus longtemps :-)

Commentaire n°2 posté par Nico le 15/11/2009 à 13h47

Si les bureaux ferment plus tard, c'est pour s'adapter aux gens qui travaillent.
Allez, il faut être bon joueur : quand ça s'améliore, il faut le reconnaitre ! Un peu de fairplay !!

Réponse de Mado le 15/11/2009 à 17h17

Comme je suis contente de travailler maintenant dans une grosse boîte avec un service courrier !!! Je n'ai plus à retourner à la Poste !
C'était vraiment une perte de temps quand je devais y aller avant... quelle que soit l'heure, tu fais toujours la queue ! Et même quand tu as une carte pro, le guichet n'est pas toujours libre...
Mais pour les timbres, tu peux les commander par Internet tu sais ! Au-delà d'une certaine somme, les FDP sont gratuits, et ce sont toujours des timbres autocollants !

Commentaire n°3 posté par Elizabeth le 15/11/2009 à 14h57

Ne me parle pas de la carte pro : sa dépend vraiment des quartiers (dans les quartiers d'affaires, l'espace pro est génial, mais dans les quartiers d'habitation, c'est un peu différent...)

Réponse de Mado le 15/11/2009 à 17h22

Y'en a qu'on du bol quand'même... fermeture 20H?. Ici en zone "blanche sur la carte de France", avec la fermeture complète des petits bureaux. Il faut aller au chef lieux de canton, ou il reste le seul bureau ou l'on peut déposer du courrier. Pour être sur du départ le jour même. Il faut se présenter avant huit heure et mettre le courrier presque sois même dans le camion pour être sur du bon départ. L'affranchissement, c'est un autre affaire. Nous n'avons pas de machine pour cela. Tout est encore manuel...! Comme après la guerre...! Il y bien eu une époque, courte, ou ce genre de matériel était présent dans les "grand" bureaux. Mais maintenant, depuis deux/trois ans, c'est pire que certain pays en "voie de développement" qui on certainement récupéré nos machines... Misère,misère... pauvre France ou vas tu?

Commentaire n°4 posté par Benoît le 15/11/2009 à 16h22

Mais tu vis dans quel bled Benoit ?????

Réponse de Mado le 16/11/2009 à 14h05

alors, petite mado , as tu passé un bon weekend?

Commentaire n°5 posté par Max le 15/11/2009 à 22h05

Très bon, "petit Max".

Réponse de Mado le 16/11/2009 à 14h05

C'est vrai , les horaires rallongés , c'est une bonne chose , mais je ne suis pas certaine que ça soit le cas partout , mais juste dans la capitale et les grandes villes . Dans les petits bureaux de la campagne , je pense que c'est différent , parce que la poste a vraiment un rôle social . En étant privatisée , tout ça disparaitrait j'en suis certaine et ce serait bien domage .

Commentaire n°6 posté par Elise le 15/11/2009 à 23h28

Ahhhhh, la poste et son rôle social.... On va aussi parler de la mort des villages avec la disparition des bureaux de poste ?

Réponse de Mado le 16/11/2009 à 14h07

Héhéhé, pour me venger de la Poste et de leurs délai d'attente ou du facteur qui te mets l'avis de passage direct dans la boite aux lettres alors que tu es chez toi, j'ai commandé du saucisson et du fromage que j'ai ensuite mis 10 jours à aller chercher. L'odeur était, comment dire, intéressante.

Commentaire n°7 posté par Alexis le 16/11/2009 à 00h52

beuuurk.... Je préfère même pas imaginer ce que ça a donné quand tu as ouvert ton paquet...

Réponse de Mado le 16/11/2009 à 14h10

Jusqu'à 20 heures quelle chance. ici c'est 9h00 12h00 - 14h00 16h00!!!!!Le personnel est originaire du village (devenu ville), la file d'attente est de 1h00 en moyenne, ne surtout pas y aller le jour du marché......et un colissimo, un RAR, une lettre suivie, enfin bref tu peux y mettre l'argent que tu veux, mettront 1 semaine pour arriver à destination, en passant par Avignon, de toutes façons....Les colis que j'envoie en simple n'arrive jamais à destination, ceux qu'on m'envoie je ne le saurais jamais....La poste, une sacrée histoire!

Commentaire n°8 posté par pyrouette le 16/11/2009 à 07h41

En même temps, moi je vis à Paris, où tu vas beaucoup plus vite

Réponse de Mado le 16/11/2009 à 14h11

Dans la poste de mon quartier, pour récupérer les colis ou les recommandés plus vite, j'ai trouvé une excellente technique. Il suffit de se pointer 15 minutes avant la fin. D'abord les files avancent beaucoup plus vite, ensuite il y a toujours une personne de la poste pour demander qui a un colis à retirer.

Les gens de la poste n'aiment pas trop se tuer à la tache, et surtout pas après l'heure!

Les reste du temps il faut être patient!

Commentaire n°9 posté par Le lecteur inconnu le 16/11/2009 à 10h07

Mais qui aime travailler APRES la fin de ses horaires ? Franchement ?
En même temps, moi j'ai du mal avec ceux qui refusent de travailler PENDANT leurs heures de boulot...

Réponse de Mado le 16/11/2009 à 14h16

Regarde bien la carte de France et "Creuse" toi bien les méninges... T'a trouvé?. C'est d'ici que sont parties les premières grandes revendications syndicale et autres trucs qui gênent. Alors, d'ici qu'on nous coupe le gaz y'a pas loin. (l'électricité y peuvent pas, vu le nombre de barrage qu'on a!). Mais, pour nos région la fermeture régulière des "petits bureaux" de poste, pose un réel problème. Bon A+, continue à m'envoyer des nouvelles de la ville Lumière.

Commentaire n°10 posté par Benoît le 16/11/2009 à 14h23

Tu vis dans la CREUSE ????? Bon, promis, je mets vite en ligne des photos de la civilisation... euh, je veux dire de Paris

Réponse de Mado le 16/11/2009 à 14h44

Sur le même sujet : http://www.geekmaispastrop.com/2009/11/la-reorganisation-des-bureaux-de-poste-sera-t-elle-benefique

Commentaire n°11 posté par Fabulatio le 20/11/2009 à 19h08

merci pour cette article

Commentaire n°12 posté par mutuelle chomeur le 21/11/2009 à 15h35

Mais je t'en prie

Réponse de Mado le 22/11/2009 à 23h59

tu sais la poste c'est aussi une banque et si tu veux être bien conseillée sans être obligée de payer très chers des frais de gestion de comptes la prochaine fois que tu rentres dans ton bureau de poste préféré demande à prendre un RDV avec un conseiller ou fait un tour sur labanquepostale.fr toi qui est fan d'internet

Commentaire n°13 posté par lise le 26/11/2009 à 19h36

Ah non, moi je suis une indécrottable fan de la Société Générale... Pas très envie de lui faire faux bond !!!!

Réponse de Mado le 26/11/2009 à 23h25

Si si, je t'aasure essaie la banque postale...c'est pas cher, tu peux tout faire depuis internet et si tu as besoin d'un conseil il y a toujours un conseiller là pour ça .

Commentaire n°14 posté par leeloo le 13/01/2010 à 17h54

TU bosses chez eux ou quoi ?

Réponse de Mado le 13/01/2010 à 23h10

Bin ouai et je défends mon job

Commentaire n°15 posté par leeloo le 15/01/2010 à 21h30

Ce n'est pas la peine : je ne l'attaquais pas

Réponse de Mado le 16/01/2010 à 11h27

Ma prose

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