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15 novembre 2009 7 15 /11 /novembre /2009 08:59
La Poste et moi, on est un peu fâchées toutes les deux. Il faut dire qu'elle n'a pas été tendre avec moi ces derniers temps et qu'elle m'en a fait voir de toutes les couleurs. Il y a encore une quinzaine de jours, j'ai encore râlé contre elle : je gérais un mailing à destination d'institutions financières (le truc sérieux, quoi). Pas de souci, je crée les plaquettes, les fais imprimer, tout est mis sous pli, il n'y a plus qu'à les poster. "Il n'y a plus qu'à" : vraiment ? J'avais besoin de 172 timbres à 90 centimes : je m'adresse au guichet, où une postière (au demeurant tout à fait charmante et disponible), me sort 172 timbres en forme de coeur.

Euh, comment te dire, madame la postière, je me vois mal envoyer un courrier professionnel pas  vraimet fun avec un coeur dessus (je rappelle que cette même employée de la Poste m'avait déjà fait le coup avec la collection de Tiny Toons, il y a quelques mois...). Heureusement, j'avais la possibilité d'utiliser les machines et d'imprimer moi-même 172 étiquettes à 0,9 euros. Je vous laisse imaginer le temps que j'ai passé devant la machine, sous les regards énervés des clients qui s'accumulaient derrière moi. Ca m'a un peu énervée, tout ça...

Alors quand on m'a contactée pour lancer un défi à la Poste, j'ai dit "banco". Ma mission ? Recevoir un avis de passage du facteur, aller à la Poste récupérer mon recommandé et vous raconter tout ça. Bon je crois que c'est dans mes cordes. Je signe tout de suite, à la condition de pouvoir raconter "la vérité, toute la vérité, rien que la vérité.

Retour à la maison vendredi soir tard (bah oui, je termine ma semaine avec mon super cours de gym où je me défonce comme une malade pour évacuer le stress de la semaine) : mon petit papier m'attend sagement sur mon paillasson. J'avais quand même pris soin de prévenir ma gardienne : la dernière fois qu'elle a signé un recommandé à ma place (alors que je ne lui avais rien demandé), je n'ai jamais reçu mon colis. En revanche, un petit veinard (son mari ?) a eu un Blackberry gratuit...

Bon, même si les bureaux de Poste parisiens ferment maintenant à 20h (on notera quand même le bel effort d'adaptation pour les pauvres malheureux qui, comme moi, travaillent la journée ! Si ma banque pouvait faire la même chose, je ne dirais pas non, car entre 9h et 17h, je ne peux pas y aller, c'est comme ça), il est trop tard. Ca attendra demain matin.

Samedi donc, je me lève difficilement et me rends au bureau de Poste le plus proche (qui est, fort heureusement, juste en face de chez moi...). Pour corser un peu l'exercice (bah oui, sinon, c'est pas rigolo !), j'arrive à l'heure de pointe et j'emmène Choupette pour sa promenade matinale. Je sors mon chrono (oui, je suis une journaliste de terrain professionnelle...) : plus que quelques secondes avant midi et... c'est parti !!!

12:00:00 : j'entre dans le bureau de Poste. 5 personnes font la queue. Damned.

12:00:15 : je remarque un guichet spécial "retrait de recommandé". Il n'y a personne : je fonce.

12:00:21 : je dis bonjour et tends mon avis de passage. La guichetière me demande ma pièce d'identité, va chercher mon pli, me fait signer le reçu.

12:02:12 : mission accomplie. La Poste a tout à fait réussi son pari : un recommandé récupéré en moins de 3 minutes. J'avoue, la Poste a relevé haut la main le "défi du Recommandé".


Bon, je profite de mon passage pour envoyer une lettre : je demande à la postière si je peux affranchir cette lettre qui pèse lourd. Elle me regarde, un peu désespérée : "désolée, notre système informatique ne marche pas aujourd'hui, mais vous pouvez utiliser les machines". Ok... Je n'ai pas de chance. Mais je ne m'étonne pas : tous les ordinateurs tombent en panne quand j'entre dans une pièce, j'ai l'habitude...

Je me dirige vers la machine, pèse ma lettre et m'apprête à introduire ma carte quand un message s'affiche "paiment par carte indisponible". Bon... Je retourne voir la guichetière, qui me conseille d'aller retirer du cash au distributeur à l'extérieur, puis d'utiliser l'automate qui fait de la monnaie, afin de pouvoir payer avec une pièce... Ca y est, suis de mauvaise humeur.

Bilan pour la Poste
:
- Retrait de recommandé : 10/10
- Envoi de lettre : copie à revoir intégralement. Doit s'améliorer pour passer dans la classe supérieure.

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commentaires

leeloo 15/01/2010 21:30


Bin ouai et je défends mon job


Mado 16/01/2010 11:27


Ce n'est pas la peine : je ne l'attaquais pas


leeloo 13/01/2010 17:54


Si si, je t'aasure essaie la banque postale...c'est pas cher, tu peux tout faire depuis internet et si tu as besoin d'un conseil il y a toujours un conseiller là pour ça .


Mado 13/01/2010 23:10


TU bosses chez eux ou quoi ?


lise 26/11/2009 19:36


tu sais la poste c'est aussi une banque et si tu veux être bien conseillée sans être obligée de payer très chers des frais de gestion de comptes la prochaine fois que tu rentres dans ton bureau de
poste préféré demande à prendre un RDV avec un conseiller ou fait un tour sur labanquepostale.fr toi qui est fan d'internet


Mado 26/11/2009 23:25


Ah non, moi je suis une indécrottable fan de la Société Générale... Pas très envie de lui faire faux bond !!!!


mutuelle chomeur 21/11/2009 15:35


merci pour cette article


Mado 22/11/2009 23:59


Mais je t'en prie




?



Fabulatio 20/11/2009 19:08


Sur le même sujet : http://www.geekmaispastrop.com/2009/11/la-reorganisation-des-bureaux-de-poste-sera-t-elle-benefique


Benoît 16/11/2009 14:23


Regarde bien la carte de France et "Creuse" toi bien les méninges... T'a trouvé?. C'est d'ici que sont parties les premières grandes revendications syndicale et autres trucs qui
gênent. Alors, d'ici qu'on nous coupe le gaz y'a pas loin. (l'électricité y peuvent pas, vu le nombre de barrage qu'on a!). Mais, pour nos région la fermeture régulière des "petits
bureaux" de poste, pose un réel problème. Bon A+, continue à m'envoyer des nouvelles de la ville Lumière.  


Mado 16/11/2009 14:44


Tu vis dans la CREUSE ????? Bon, promis, je mets vite en ligne des photos de la civilisation... euh, je veux dire de Paris


Le lecteur inconnu 16/11/2009 10:07


Dans la poste de mon quartier, pour récupérer les colis ou les recommandés plus vite, j'ai trouvé une excellente technique. Il suffit de se pointer 15 minutes avant la fin. D'abord les files
avancent  beaucoup plus vite, ensuite il y a toujours une personne de la poste pour demander qui a un colis à retirer.

Les gens de la poste n'aiment pas trop se tuer à la tache, et surtout pas après l'heure!

Les reste du temps il faut être patient!


Mado 16/11/2009 14:16


Mais qui aime travailler APRES la fin de ses horaires ? Franchement ?
En même temps, moi j'ai du mal avec ceux qui refusent de travailler PENDANT leurs heures de boulot...


pyrouette 16/11/2009 07:41


Jusqu'à 20 heures quelle chance. ici c'est 9h00 12h00 - 14h00 16h00!!!!!Le personnel est originaire du village (devenu ville), la file d'attente est de 1h00 en moyenne, ne surtout pas y aller le
jour du marché......et un colissimo, un RAR, une lettre suivie, enfin bref tu peux y mettre l'argent que tu veux, mettront 1 semaine pour arriver à destination, en passant par Avignon, de toutes
façons....Les colis que j'envoie en simple n'arrive jamais à destination, ceux qu'on m'envoie je ne le saurais jamais....La poste, une sacrée histoire!


Mado 16/11/2009 14:11


En même temps, moi je vis à Paris, où tu vas beaucoup plus vite


Alexis 16/11/2009 00:52


Héhéhé, pour me venger de la Poste et de leurs délai d'attente ou du facteur qui te mets l'avis de passage direct dans la boite aux lettres alors que tu es chez toi, j'ai commandé du saucisson et
du fromage que j'ai ensuite mis 10 jours à aller chercher. L'odeur était, comment dire, intéressante.


Mado 16/11/2009 14:10


beuuurk.... Je préfère même pas imaginer ce que ça a donné quand tu as ouvert ton paquet...


Elise 15/11/2009 23:28


C'est vrai , les horaires rallongés , c'est une bonne chose , mais je ne suis pas certaine que ça soit le cas partout , mais juste dans la capitale et les grandes villes . Dans les petits bureaux
de la campagne , je pense que c'est différent , parce que la poste a vraiment un rôle social . En étant privatisée , tout ça disparaitrait j'en suis certaine et ce serait bien domage .


Mado 16/11/2009 14:07


Ahhhhh, la poste et son rôle social.... On va aussi parler de la mort des villages avec la disparition des bureaux de poste ?